Mi experiencia con este establacimiewnto hasta hoy era muy buena, buena atencion telefonica, trato bueno por parte de las chicas, etc etc.
Pero hoy me ha sucedido una cosa de lo mas surealista.
solicito una pieza de un vehiculo via telefonica y la chica comprueba que tiene existencias segun «MIS» indicaciones, ya que la pieza no estsa desmontada aun de mi coche.
quedamos en recogerla la misma tarde y indica que quedara depositada en la oficina de pago, hasta aqui todo correcto.
ahora empieza la odisea:
dos caballeros con amplias ganas de trabajar, uno » El mecanico» marcha a enseñar un vehiculo a otro cliente, y el otro pregunta que quiero a lo cual se le indica que recojer una pieza encargada y reservada.
Al NO TENER IDEA DE LO QUE LE INIDICO, se espera al mecanico que su primera solicitud es el Nº de referencia de la pieza, se vuelve a inidcar que ya esta concretado y que al no tener la referencia comprare la pieza bajo mi responsabilidad.
NOOO, sin referencia no se puede saber a ciencia cierta si es la pieza o no, vuelvo a inidcar que no me importa, que ya esta reservada y que me la llevo 2ª vez que se les dice.
Vuelta al principio…… sin refrencia es dificil saber si vale.
ME DA IGUAL; ME HAGO RESPONSABLE, el modelo de coche es igual 2002/ 2009, y la pieza es compatible, 3ª vez que se indica.
Marcha el mecanico a DESMONTAR LA PIEZA, con lo cual no esta DESMONTADA, y mientras el «encargado «, «oficinista «, «empleado», o lo que sea este SR. vuelta con la referencia y que si no vale puede haber problemas, que es por el bien de los clientes.
Que si, que me parece bien, que lo se todo ya que me lo repite una y otra vez, pero la pieza me sirve y si no me sirviera, lo pone bien claro:
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES.
NO SE PRESTAN PIEZAS PARA PROBAR.
Que me hago responsable y si no sirve al GARBIGUNE.
Pues aun asi, por 8ª vez vuelve con la cantinela de que no quiere problemas.
Se le enseña una CAPTURA DE LA PIEZA de la casa original , e indica que esa no es la referencia y que esta mal, y «QUE NO QUIERE PROBLEMAS».
Visto lo visto, solo me quedaba darle un «caramelito y sonreir.»
Lo bueno es que cancela el desmontaje de la pieza.
PORQUE ?
«Por que no quiere problemas». 10ª vez que lo indica.
solucion:
Desguaces CASTRO en » GRANADA «.
pieza comprada y enviada a domicilio (15 Euros mas barata ).
Proceso de compra 3 minutos.
SIN PROBLEMAS:
